Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo acumular puntos?

Cada vez que disfrutes en cualquiera de los restaurantes de La Mafia se sienta a la mesa, podrás acumular puntos en tu cuenta.
Solo tendrás que identificarte al realizar tu compra mostrando tu QR, indicando tu nombre o tu número de fidelización. Así la compra se asignará a tu perfil y acumularás puntos.
Así de sencillo: comes, disfrutas… y ganas.

2. ¿Cómo puedo escanear mi código QR en un restaurante?

Cuando hagas tu pedido en cualquiera de nuestros restaurantes, nuestro equipo te pedirá tu número de fidelización y escaneará tu código QR.
Si por cualquier motivo el lector no funcionara, no te preocupes: indica tu número de QR, tu número de fidelización o tu nombre antes de hacer el pedido, y así los puntos de tu compra quedarán asignados a tu cuenta.

3. ¿Dónde puedo encontrar mi código QR?

Tu código QR está siempre disponible en tu perfil y podrás acceder a él de varias maneras:

• Desde la web: inicia sesión en tu cuenta y, en la página de inicio, haz clic sobre el código QR para ampliarlo y escanearlo fácilmente
• A través de la Wallet: descárgala y tendrás tu QR siempre a mano. Puedes hacerlo desde la página de Fidelización en nuestra web o desde el correo de bienvenida que recibes al registrarte en Il Club.

Así, tu acceso a las ventajas de Il Club siempre estará al alcance de tu mano.

4. ¿Cómo puedo usar las recompensas que aparecen en mi perfil?

En cada pedido podrás canjear una sola recompensa.
Para hacerlo, solo tendrás que acceder a la sección “Tus recompensas” y descubrir cuáles tienes disponibles según tus puntos acumulados. Solo aquellas para las que dispongas de puntos suficientes podrás añadirlas a tu pedido para canjearlas. Elige la que más te guste y añádela a tu pedido.
Cuando presentes tu tarjeta de fidelización para escanear, nuestro equipo te indicará qué premios puedes canjear en ese momento.

5. ¿Caducan mis puntos?

En La Mafia se sienta a la mesa todo tiene su momento… Por eso, tus puntos estarán disponibles durante un año para que los disfrutes como prefieras. Pero no te preocupes: cada aniversario en Il Club te sorprenderemos con un regalo especial, porque la fidelidad siempre se celebra.

6. ¿Mis recompensas caducan?

Sí, cada recompensa tiene un tiempo de validez. La buena noticia es que cada visita suma puntos y te abre la puerta a nuevas experiencias y beneficios dentro de Il Club.

7. ¿Por qué hay ofertas que no puedo agregar a mi pedido?

Las recompensas solo se desbloquean cuando alcanzas los puntos necesarios o cumples ciertas condiciones, como un pedido mínimo. Cuando tengas suficientes puntos, las recompensas se habilitarán automáticamente en tu web y solo tendrás que enseñar tu QR en el restaurante para poder canjearlas.
Si aún no puedes añadir un premio, no te preocupes: sigue acumulando puntos y pronto podrás disfrutarlo mostrando tu QR en el restaurante.